政府採購的讓我們

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應透過現代化計劃減輕管理負擔以及試點新的線上工具和技術來提供簡單無縫和安全的客戶體驗將客戶置於一切工作的中心。為了與本行政命令保持一致政府應將其方法轉向價值結果勝於產出。產品思維高於專案管理。服務交付高於能力。以用戶為中心勝過以策略為中心。透過資訊把關分享見解。數據驅動的決策優於自上而下的決策。透過服務設計文化影響新模式我們可以為更好的設計營運創造條件這是設計更好服務的關鍵。除了政府範圍內的服務交付團隊所採用的服務設。



計方法之外我們認為設計營運對於實現的意圖也是必要的。行政命令中概述的一個關鍵挑戰是打破客戶體驗和服務交付的孤島。讓企業透過共享使用者見解並跨團隊創建共享研究工具和解決方案來進行大規模設計。我們與跨 印尼 電話號碼 機構的多個產品團隊合作發現他們通常擁有相同的用戶但無法透過共享研究和工具來利用資產。例如一個團隊可能設計一個按鈕另一個團隊可以使用相同類型的按鈕但不能分享它因為他們使用不同的工具。在其他情況下我們發現團隊可能正在投資或。







個組織的支出做出數據驅動的決策。考慮一下半滿的杯子。數據構成了公共組織透過高效靈活透明和協作的採購流程來滿足公民需求的基礎。這是收集分析提煉並最終利用這些數據的問題以便您可以做出正確的購買決策。從歷史上看由於組織內部存在著孤島以及組織之間的隔閡做到這一點非常困難更不用說成本以及對難以獲得的內部技術專業知識的需求。如今軟體即服務通用應用程式介面以及其他技術和標準為政府採購的四個最佳實踐打開了大門。第一個涉及跨機構。