抄表和服務請求 電話號碼可用於安

[account_disabled]

排抄表或促進有關服務請求、維修或安裝的溝通。

行動應用程式和網站如何存取電話號碼



行動應用程式和網站存取公用事業公司的電話號碼資料有幾種主要方法：



直接使用者輸入： 最直接的方法是客戶在應用程式或網站內建立帳戶或嘗試登入時直接輸入電話號碼。

裝置資訊： 某些行動應用程式可能會 卡達 電話號碼 要求存取使用者的裝置電話號碼，以實現預先填寫表單等功能或啟用斷電通知等功能（取決於使用者同意和平台限制）。


客戶關係管理 (CRM) 系統： 公用事業公司經常使用 CRM 系統來儲存客戶數據，包括電話號碼。行動應用程式和網站可以與這些系統集成，以檢索電話號碼資料以用於預先填充的表格或個人化通訊。




安全和隱私問題



雖然電話號碼存取有好處，但它也引發了安全和隱私問題：



資料外洩： 行動應用程式和網站是網路攻擊的潛在目標。如果電話號碼在資料外洩中遭到洩露，它們可能會被用於網路釣魚攻擊、垃圾電話，甚至是身分盜竊。

未經授權的存取： 應用程式、網站或 CRM 系統內鬆懈的資料安全實踐可能會導致電話號碼資料遭到未經授權的存取。

過度收集資料： 應用程式和網站應避免收集超出授權目的必要範圍的電話號碼。

法規與合規性



公用事業公司及其與之互動的應用程式/網站必須遵守有關資料隱私和安全的各種法規：



《格拉姆-里奇-比利雷法案》(GLBA)： 在美國，GLBA 要求某些金融機構（例如一些公用事業公司）保護客戶財務資訊的隱私。這可能包括用於帳戶存取或計費目的的電話號碼。


聯邦通訊委員會 (FCC)： FCC 負責監管電信服務，包括保護客戶電話號碼免遭未經授權的洩漏。

一般資料保護規範 (GDPR)： 在歐盟，GDPR 授予個人對其個人資料（包括電話號碼）的控制權。這需要獲得資料收集的明確同意並提供資料存取和刪除的選項。