使用 Facebook Messenger 提高电子商务转化率

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的选择。如果您在寻求高效转换时没有考虑所有可用的工具，那么您将被更灵活的竞争对手击败。



近年来引起广泛关注的是对话式商务的概念——寻找方法以数字方式模仿从乐于助人的商店助理那里获得支持的体验。聊天机器人在使这种策略更具可扩展性方面发挥了重要作用。



随着社交媒体平台上聊天机器人的出现，聊天机器人营销效率和投资回报率可能会得到大幅提高，而且没有任何聊天系统比 Facebook Messenger 的影响范围更广。



在本文中，我们将了解如何使用 Facebook Messenger 提高商店转化率，同时在此过程中改善客户服务结果……



面向最不设防的用户进行营销

通过社交媒体渠道付费推广帖子并不新鲜（近年来无数企业都非常有效地做到了这一点），但 Facebook Messenger 却略有不同，它提供了新的可能性。在这种环境中，用户可以放松警惕。他们在网上谨慎行事的愤世嫉俗的自我保护本能在那里不起作用。对他们来说，这是一个舒适、熟悉的地方，充满了有意义的内容。



如果您通过 Twitter 推广帖子，用户可能会急于查看最新帖子而跳过该帖子，从而导致帖子无效。如果您发送促销电子邮件，它可以轻松地从收件箱滑下，直到从视图中消失，不太可能被注意到。



但有了 Facebook Messenger，你就有了一个不可抗拒的中间立场。用户一次又一次返回消息屏幕，就像访问电子邮件收件箱一样，但广告是通过应用程序完成的，因此保证在用户打开屏幕时出现。



而且由于大多数人的 Facebook 消息数量都在 中东数据 控范围内，因此他们不太可能急于浏览这些消息，以至于广告会完全避开他们的注意力。









通过利用“新消息”通知的非凡力量，并将广告与需要关注的消息放在一起，您可以在最佳时间吸引人们，并且 Facebook Messenger 每月有12 亿用户，用户量并不缺乏。



通过受众研究迭代您的广告

为您的企业提供 Messenger 不仅可以让您传播销售信息，还可以为您提供大量相关的用户信息。



公共 Facebook 个人资料是洞察力的宝库，可以告诉您从朋友列表（有助于识别和定位潜在客户）到喜好、兴趣和位置（取决于所提供的数据）的一切信息。



使用这些数据点来确定针对您的广告活动、产品发布、客户支持系统以及您认为相关的任何其他内容的可行提示。通过将信息整理到用户列表中，您可以从中识别利基受众群体，您可以设计具有更可能转化的特定消息的高度针对性的广告。